Como ser eficiente no Telemarketing

Muitas pessoas que trabalham no setor de Telemarketing encontram dificuldades para adquirir as qualidades necessárias no trabalho, principalmente no que se refere à comunicação. Para desenvolver esses potenciais e fazer com que o profissional se sinta mais livre no seu trabalho de Telemarketing, nós desenvolvemos o curso A voz e a fala no Telemarketing, que tem como principal objetivo ajudar o profissional da área a crescer em sua área de trabalho.

Entre diversos planos de trabalho e métodos variados para ensino, com atividades interativas e extremamente dinâmicas, o curso promove a boa comunicação e ajuda o profissional a estabelecer mecanismos de controle e impostação da voz, objetivando ensinar como trabalha um operador de Telemarketing e como é a relação do mesmo com a linguagem, a voz e a fala.

Sobre o Telemarketing

O Telemarketing é um segmento delicado do serviço comercial, que trabalha com a promoção de vendas e serviços por telefone, em contato direto com o cliente. Em outros ramos mais novos, o Telemarketing também se relaciona a serviços de cobrança, atendimento ao consumidor e suporte técnico, sendo oferecido por empresas especializadas em divulgação e orientação aos clientes.

Os ambientes de call center, ou centrais de atendimento, conhecidas como SACs (serviços de atendimento ao cliente) são os estabelecimentos que coordenam ações de Telemarketing, expandindo esses serviços entre estratégias poderosas de relacionamento com o consumidor.

Mercado do Telemarketing

O ramo de operações de Telemarketing é um serviço sério, que exige conhecimento do mercado e muita habilidade para comunicar-se livre e objetivamente, sempre com eficiência e responsabilidade no trabalho com o cliente. Nesse mercado, rodeado de variantes, é importante desenvolver suas estratégias profissionais para conseguir se adaptar ao meio e obter destaque no trabalho, produzindo bons resultados.

Conteúdo do curso

Com o objetivo de mantê-lo próximo dos seus objetivos e fazê-lo alcançar o sucesso no ramo que escolher, nós da iPed podemos ajuda-lo a entender o telemarketing com nosso curso especial.

Trabalhando com ferramentas articuladas como grupos de estudo, instrutoras virtuais, materiais de apoio, vídeos explicativos, animações interativas, entre outros, ambos os planos do curso vão ajuda-lo a entender o mercado do Telemarketing.

O conteúdo do nosso curso conta com noções sobre a história do Telemarketing, o mercado de trabalho, o operador, linguagem corporal, como manter boa comunicação via telefone, entre outras matérias muito úteis.

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