Curso de Gestão em Call Center
1.428 alunos inscritos
R$ 19,90
R$ 29,90
33% off
Garantia de devolução do seu dinheiro em 7 dias
Este Curso de Gestão em Call Center, da área Comunicação, marketing e vendas, Você verá como comunicar papéis e responsabilidades, gestão de conflitos e concessões, como avaliar as competências, como definir os objetivos da equipe, estabelecer prazos, conhecer o cliente, abordagem e métodos de atendimento, comunicação verbal e não verbal, comunicação assertiva, técnicas de feedback, o que fazer antes de entrar em contato com o cliente, como lidar com clientes difíceis, técnicas de persuasão, importância da pesquisa de satisfação, como construir uma carreira de sucesso e muito mais.
Uma dica seria aproveitar e ver também Curso de Telefonista e Recepcionista, Construção de Marcas e Introdução ao Marketing Internacional.
Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.
Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:
Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!
Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.
Thais Cunha Oliveira e Silva é formada em Psicologia com MBA em gestão de negócios. Possui atuação nas áreas de relações humanas, gestão de pessoas, liderança, desenvolvimento, treinamento, coaching, além de experiência como professora e psicóloga.
Elétrica Residencial Básica na Prática
Você aprende conceitos fundamentais da energia elétrica e como projetar uma...
R$ 29,90 R$ 19,90
33% off
Como Conquistar sua Independência Financeira
Ensina qual perfil do investidor, qual perfil do consumidor, fluxo de caixa,...
R$ 29,90 R$ 19,90
33% off
Métodos de Conservação de Alimentos
Aborda como cozinhar e identificar alimentos em bom estado, conhecer os...
R$ 29,90 R$ 19,90
33% off
Antirracismo
Você aprenderá a importância do antirracismo, quais são os avanços históricos e os desafios a serem superados, a relevância das...
R$ 29,90 R$ 19,90
33% off
Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade.
Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.
Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?
5 mudanças cruciais da nova ortografia
A norma que entrou em vigor ao final de 2013 conta com mudanças de estética e...
Dicas para arrasar na jardinagem
As plantas e flores são responsáveis por deixar qualquer ambiente mais...
Carpe Diem: como viver seus dias como se fossem os últimos?
Se existe uma expressão muito usada por quem cultua viver cada dia de forma...
O termo bullying tem origem na palavra inglesa bully, que em tradução...
